Spelregels

Je kunt er ook voor kiezen om contact met ons op te nemen via WhatsApp. Wij gebruiken WhatsApp om je vragen te beantwoorden, informatie te geven en – waar mogelijk – eenvoudige verzoeken of wijzigingen te verwerken.

Welke gegevens gebruiken wij?

Als je contact met ons opneemt via WhatsApp, verwerken wij onder andere:

• Je telefoonnummer;
• Je naam (voor zover zichtbaar of door jou verstrekt);
• De inhoud van je berichten;
• Eventuele andere gegevens die je zelf met ons deelt. 

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken deze gegevens om:

• Je vraag te beantwoorden of je verzoek te behandelen;

• Onze dienstverlening te verbeteren, bijvoorbeeld door analyse en training van medewerkers;

• Afspraken en wijzigingen goed vast te leggen in onze administratie (indien van toepassing).
  
  

De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om je goed van dienst te kunnen zijn en, waar nodig, op de uitvoering van een overeenkomst.

Belangrijk om te weten

• WhatsApp is een dienst van WhatsApp Ireland Limited (onderdeel van Meta). Dit betekent dat ook deze partij gegevens kan verwerken volgens haar eigen privacyvoorwaarden; 

• Wij hebben geen volledige invloed op de wijze waarop WhatsApp met jouw persoonsgegevens omgaat;

• Deel via WhatsApp geen gevoelige persoonsgegevens, zoals gegevens over je gezondheid, financiële gegevens of andere vertrouwelijke informatie. Voor dit soort zaken bieden wij veiligere alternatieven, zoals telefonisch contact of onze online portalen waarop u kunt inloggen.
  
  

Bewaartermijn

Gesprekken via WhatsApp worden niet langer bewaard dan nodig is voor het beantwoorden van je vraag. Relevante gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening kunnen worden opgenomen in onze interne systemen en worden bewaard conform de geldende bewaartermijnen.

Gebruik van WhatsApp door Bovemij

Wij gebruiken WhatsApp uitsluitend om te reageren op berichten die je zelf naar ons stuurt. Wij sturen je niet ongevraagd berichten via WhatsApp.